走进档案馆的查阅服务中心，便可看到门口摆放着的政府信息自助查阅机，大厅里一排书架上整齐地摆放着政府主动公开信息的纸质文件，如今，中心还新增了一个政府信息公开的人工服务窗口。我区政府信息公开集中查阅（受理）点近日入驻区档案馆查阅服务中心，开设服务窗口，为公众提供主动公开政府信息查阅、受理信息公开申请等一站式服务，进一步方便有需要的市民。
“我想要了解一下我们老小区改造到什么时候完成，一共有哪些改造项目。”家住西林小区的陈女士在档案馆查资料，看到查档窗口旁边开设的政府信息公开查阅窗口，便好奇地过来咨询。陈女士在窗口工作人员的指导下填写了《政府信息公开申请表》。“以前也想查，但是不会查，就作罢了。”陈女士告诉记者，自己平时不太用电脑，也不知道向哪个部门去申请，该怎么填表，有了人工服务就省力多了。窗口工作人员告诉记者，像陈女士这样上了年纪的市民有很多，窗口工作人员可以帮助他们查询已公开的信息，指导查阅信息的方式。“我们会告诉市民如何填写具体精确的申请事项，引导向哪个部门申请，建议市民选取哪种方式获取信息。”工作人员表示，市民只需要提供有效的身份证件，填写完整联系方式和电话，一般15个工作日内便可收到相关部门的挂号信或电子邮件，回复查询事项。部分信息工作人员视情现场便可给予答复，也可指导市民使用自助查询机自行查阅。
据了解，我区根据市委、市政府《关于全面推进政务公开工作的实施意见》的要求，进一步畅通信息公开渠道，为方便群众提出申请，从去年底开始筹备集中查询（受理）点的实体化运作，配备了专职工作人员，开展业务培训，强化现场服务能力。区府办政务公开科负责人表示，设置集中查询（受理）窗口，既符合市委、市政府提出的做好集中受理点现场服务的工作导向，又切实方便有需要的市民查阅并获取政府信息，真正规范并优化了依申请公开的管理和服务。
