对于许多早出晚归的上班族来说，若是在工作日去居委会办事，常会为“时间”的问题而苦恼。由于居委会的作息时间与机关、企事业单位的作息时间基本一致，上班族到居委会办事需要向单位请假，很不方便。然而，中山街道南门居民区的上班族们却没有这个烦恼。
下午5点45分，已过下班时间，南门居委会的大门依然开着，上班族居民陆续回到小区，需要到社区办事的，干脆直接来到了居委会办公室，办完事再回家。“时间延长了，不用特地请假了，为居民办事提供了方便。”前来办事的居民们表示。为切实有效解决上班族居民办事不便的问题，南门居委会自2010年起，实施“错时工作制”，至今累计受理事务958次，为1137人次提供服务。
时间错开服务紧跟上
错时工作制每天安排居委会干部、协管员各一名，提前一小时上班，中午不脱岗，下班提前1小时（工作时间为7:30-16:00）；再安排一名居委会干部推迟1小时上班，推迟1小时下班（工作时间为9:30～18:00）。这样，每周一至周五工作日的7:30～18:00，都有一名居委会干部和协管员受理居民事务，另外还配备一组机动人员。
下午5点半，居民小王下班后匆匆赶来。他儿子即将入小学，人户分离，报名上学需要居委会开具居住证明。他向当日值班的居委会工作人员说明情况后，工作人员立马按流程为他开出居住证明。他由衷感叹：居委会的服务真是“以人为本，贴心周到。”
居委会工作人员有一本工作手册，详细登记了错时工作制受理的事务，包括时间、受理人姓名、来访人姓名、住址、电话、受理内容等。受理事务能解决的，当场及时答复解决；一时不能解决或有疑虑的，
提交班子工作会议，集体商量解决。
居委干部成为“多面手”
由于居委会实行的是条线分工制，居委会工作人员一般只熟悉各自分管条线工作。居民上门来咨询、办理非对口条线工作时，不能一次办结，可能需要两次或者多次办理。错时工作制实施后，居委会着力培育“全科居委干部”，使居民能进一个门，找到一个人，做成一件事，让“错时工作制”真正收到实效。
如居委会工作人员张颖主要负责司法调解工作，不过她对于社区治理、社保等政策也都熟稔于心，就连宠物打针时间、老年人体检登记等具体事宜的办理她也都了如指掌，但凡有居民前来咨询，她都能细致准确地予以解答。其实，南门居委会每个工作人员都像张颖一样，都是“多面手”。
张颖手机里有一个微信群，里面有居委会工作人员，大家会定期把近期重点工作发到群里，如有最新政策变化，也及时互相告知。居委会还定期开展条线业务培训、交流，由条线干部负责讲解、辅导，通过学习辅导，使居委会全体干部掌握各条线工作要点及工作流程，及时了解各项政策法规。
南门居委会相关负责人表示，错时工作制的实施，强化了社区工作者的服务意识，树立了“错”开的是时间，“对”上的是服务的理念，使前来办事的居民无论遇到哪位居委会干部，都能熟练解答居民提出的问题、需要办理的事务，让居民高兴而来，满意而归。
